Master Security - Segurança Oficial Hospitalar 2007 
Desde 1.992, o GRUPO MASTER SECURITY está conquistando espaço nos segmentos da SEGURANÇA PRIVADA, ELETRÔNICA e PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, graças à prática de uma política empresarial que assimila conceitos inovadores envolvendo a qualificação continua de seus funcionários, atualização sistemática de seus processos e equipamentos alinhando a empresa à tecnologia de alta performance proporcionando ao nosso cliente um tratamento diferenciado.
A Diretoria do GRUPO MASTER SECURITY, ao estabelecer e documentar sua política empresarial define suas prioridades e seu COMPROMISSO com o mercado. Entende que a qualidade de seus serviços é responsabilidade de todos na organização e está diretamente relacionada ao grau de atendimento das necessidades e expectativas de seus clientes, comprometendo-se em assegurar os recursos humanos, materiais e tecnológicos necessários para que possa mantê-la e aprimorá-la.
Norteados por essa política empresarial nosso sistema de Gestão Operacional busca o melhor resultado para cada serviço implantado, através de ações preventivas e treinamento específico de nossos colaboradores.
Para a implantação da HOSPITALAR realizamos o Projeto de Desenvolvimento com validação de dados desde a montagem até a entrega (desmontagem) do evento. Esse projeto incluiu um trabalho de conscientização de segurança para todos os participantes e visitantes através de Banner´s em Português e Inglês nos principais acessos e corredores.
JACARÉ DE PRATA 2006
Visite nosso site: www.mastersecurity.net |
Entre os dias 12 e 15 de Junho de 2007, aconteceu a 14ª HOSPITALAR - Feira Internacional de Produtos, Equipamentos, Serviços e Tecnologia para Hospitais, Laboratórios, Clínicas e Consultórios. Realizada em São Paulo, é a maior feira e o mais importante fórum e o maior evento especializado na área de saúde na América Latina. Por ser uma Feira multi-setorial a HOSPITALAR é a mais completa mostra de equipamentos médicos, produtos e serviços, é responsável pela divulgação de lançamentos e ainda serve de ponto de encontro entre os profissionais e empresários do segmento.
Em conjunto com a HOSPITALAR aconteceu a ODONTOBRASIL - Feira Internacional de Produtos, Equipamentos, Serviços e Tecnologia para Odontologia essa exposição é completa e apresente uma diversificada gama de produtos e equipamentos para clínicas, consultórios e laboratórios odontológicos, complementada por atividades científicas de atualização e informação profissional.
O evento se realizou no Expo Center Norte ocupando uma área de 65.700 mil m² contando com a participação de 1.000 expositores e uma população flutuante de 76.000 pessoas incluindo pesquisadores, pensadores do setor da saúde e milhares de dirigentes hospitalares, médicos, enfermeiros e profissionais que, influenciam e/ou decidem as compras de hospitais, clínicas, consultórios e laboratórios
Além de lançar as mais importantes novidades da área, a Hospitalar também se consolidou como um importante fórum da saúde, pois durante a feira aconteceram mais de 50 eventos simultâneos, entre congressos, jornadas e reuniões setoriais, onde discutiram os rumos e tendências na da gestão de negócios para estabelecimentos de saúde.
Desde 2000, a Hospitalar é diplomada como Feira Comercial Certificada, reconhecida pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos, o que representa uma recomendação oficial aos empresários americanos, indicando a feira como eficiente e adequado canal de negócios para o mercado de saúde no Brasil e na América Latina.
A edição de 2007 superou expectativas de desempenho em vários itens: a presença de visitantes profissionais foi 8% maior do que na edição anterior; o volume de negócios cresceu 5% e a participação de empresas internacionais foi ampliada em 23%.
Dentre os expositores 698 empresas são brasileiras e 302 dos seguintes países: Argentina, Austrália, Alemanha, África do Sul, Canadá, Chile, China, Colômbia, Coréia do Sul, Dinamarca, Egito, Espanha, Estados Unidos, França, Holanda, Inglaterra, Índia, Israel, Itália, Japão, Malásia, Paquistão, Polônia, República Checa, Rússia, Suíça, Taiwan, Turquia e Uruguai.
A estimativa de vendas de equipamentos, produtos e serviços para saúde, realizadas na feira e em decorrência dela, é de R$ 4 bilhões, valor 5% maior que em 2006 e é sem duvida um canal direto aos negócios do mercado brasileiro e latino-americano.
A abertura oficial da Hospitalar e OdontoBrasil 2007, reuniu as mais importantes personalidades políticas e setoriais do setor da saúde, lideradas pelo Governador de São Paulo, José Serra e pelo Ministro da Saúde, Dr. José Gomes Temporão. Ao lado da Dra. Waleska Santos, presidente da feira e do Dr. José Carlos Abrahão, presidente da Confederação Nacional de Saúde, eles fizeram a abertura da feira e seus eventos conjuntos. A cerimônia foi prestigiada por dirigentes de todas as categorias do setor de saúde, marcando a mais importante edição já realizada, dentre eles: O presidente da Associação Brasileira de Odontologia, Dr. Norberto Francisco Lubiana, Werner Dornscheidt, presidente da Messe Düsseldorf e da MEDICA - Feira Mundial de Medicina, realizada em Düsseldorf (Alemanha), Ruy Baumer, presidente do Sinaemo (Sindicato das Indústrias de Artigos e Equipamentos Odontológicos, Médicos e Hospitalares do Estado de São Paulo), O presidente da ABIMO - Associação Brasileira da Indústria Médico-Odontológica, Franco Pallamolla e o Dr. José Carlos Abrahão, presidente da Confederação Nacional de Saúde.
site: www.hospitalar.com.br |
Desafios
O maior desafio da Master Security em um evento dessa dimensão e importância foi manter a ordem nas portarias guiches de identificação, corredores, Congressos, Shows e Palestres, bem como a integridade física dos Clientes, Expositores e Visitantes, dentre eles pessoas ilustres como o Governador do Estado de São Paulo, o Ministro da Saúde e outras celebridades.
Com uma população flutuante de milhares de pessoas, com empresas variadas e evidentemente com cultura profissional diferente, zelar pelos materiais, produtos e equipamentos expostos, que em alguns casos aproximam-se da casa de milhões de dólares completaram o desafio vencido por nossa organização e gestão operacional.
Inovações e tecnologias, estratégias
A Master Security apresentou diferenciais como investimento em qualificação de nossos funcionários, onde cada um tem no mínimo 12 horas de treinamento anual, em Segurança Integrada, Conscientização, Interação, Postura, Atendimento e Desenvolvimento no cumprimento de Normas e Procedimentos de nossos postos, a Hospitalar inclusive, resultando na capacitação para atuar diretamente no contato com nossos Clientes e seus Funcionários, proporcionando total interatividade e constante atualização dos sistemas de gerenciamento dos serviços prestados e qualidade organizacional.
Durante o Evento a Master Security buscando otimizar, alertar e orientar os visitantes do evento disponibilizou banner´s informativos em português e inglês, nos principais acessos e corredores do pavilhão Expo Center Norte, alertando a todos como portar seus pertences com segurança e atenção necessária, evitando perda ou subtração dos mesmos.
Acreditamos que a segurança é de responsabilidade de todos e quando é feita em conjunto a probabilidade de acontecer algo é praticamente nula, e para torná-la ainda mais eficiente a segurança, durante todo o período de montagem, de exposição e desmontagem a Master Security trabalhou com agentes de segurança circulando desuniformizados (à paisana) isso ajudou a evitar ocorrências que a Segurança normalmente não conseguiria detectar previamente.
Um sistema de CFTV digital e um sistema de alarmes com transmissão de dados por IP e GPRS aumentaram o nível da segurança no local e nossas viaturas de apoio tático complementaram o sistema de gestão. Neste quisito, de SEGURANÇA ELETRÔNICA, a Master Security está registrada no CREA/SP (Registro Nº 0593325) desde 2003 possuindo hoje mais de 200 pontos monitorados e devidamente acervado junto ao CREA/SP.
Nossas viaturas de apoio tático, controles de portaria e postos estratégicos munidos de equipamentos de comunicação interna e externa, complementaram nosso sistema de gestão e auxiliaram no êxito da operação.
Obtendo êxito em outros eventos, realizamos o sistema de Revista em dias e horários aleatórios tendo como foco os Colaboradores da Área de Segurança, Limpeza, Montadoras e todos que portavam bolsas, mochilas ou sacolas. Esta atitude garantiu que nenhum tido de material, equipamento ou produto saísse do Pavilhão sem o devido conhecimento e autorização por escrito do Cliente/Expositor.
A Master Security utilizou também, para reforçar a segurança dos equipamentos expostos pelos Expositores, o sistema de Check List, que consiste no preenchido de um formulário pelo vigilante da Master Security e atestado por um responsável do Expositor que contratou nossa segurança, a implantação deste sistema garantiu ao Cliente/Expositor, que tudo o que estava exposto no seu Stand permanecesse sem danos, quebras ou extravios. No dia seguinte antes da entrega do stand ao Expositor, é feita a verificação entre o Expositor e nosso representante da segurança, se tudo está de acordo com o relatado no Check List assinado no dia anterior.
Ao término do evento a Equipe Operacional juntamente com sua Coordenação e Direção, realiza avaliação dos serviços prestados, verificando possíveis melhorias no atendimento aos requisitos do Cliente, englobando quadro de pessoal, disposição de comunicação em eventuais ocorrências, o pronto atendimento ás ocorrências, objetivando sempre a melhoria contínua dos nossos serviços.
Quadro efetivo:
Para o planejamento execução e direção dos serviços prestados, a Master Security empenhou uma equipe multidiciplinar estruturada da seguinte forma:
Administração Geral
01 Diretor Operacional
01 Gerente da Qualidade
01 Coordenadora de Marketing
02 Coordenadores Operacionais, sendo um diurno e um noturno
01 Supervisor – 24 horas na Feira
05 Líderes – 03 diurnos e 02 noturnos
EXECUÇÃO
Período de montagem:
Média 155 vigilantes diurnos e 140 noturnos
Período de realização
Média 170 vigilantes diurnos e 150 noturnos
Período de desmontagem
Média 45 vigilante diurnos e 30 noturnos
Distribuição física:
Distribuídos nas portarias, entradas, estacionamento, controle de acesso, ronda, CAEX, conforme a necessidade de cada período do evento.
Serviços Extraordinários:
Vigilantes contratados para segurança de Stands durante a realização
Média 10 vigilantes diurnos e 80 noturnos |
A Master Security especializada em Segurança, investe na organização operacional, valorizando a transparência de sua oferta comercial e tecnica, bem como em diferenciar seus profissionais quanto a utilização da política da qualidade no atendimento ao Promotor e Expositor, apresentando Projeto de Desenvolvimento e Análise de Risco do Evento, garantindo a Segurança e tranquilidade de nossos Clientes e Visitantes.
Indicadores de retorno:
A Master Security, desde 1.993, atuando neste segmento de Segurança Oficial de Grandes Eventos, vem reforçando sua MARCA e IMAGEM, junto ao grande universo de expositores e visitadores, possibilitando a mesma, o inicio de novos contatos comerciais no mercado atendido pela Couromoda, Hospitalar, Hair Brasil, Feninjer, SOGESP, Jornada Paulista de Radiologia, ABF Franchising, FENAVEM, CONDEX, COSMETICA, Salão do Automóvel, entre outros grandes eventos.
Indice de Crescimento e Satisfação
Nossos indicadores de Gestão da Qualidade, apontam uma excelente performance nos últimos anos, como o crescimento médio da Organização de 27,62% ao ano e assegurando a satisfação de seus Clientes em 95%, conforme pesquisas realizas junto aos mesmos. |
A qualidade empresarial está associada à condição de treinamento de seus Funcionários bem como a familiarização com os modernos conceitos de excelência de atendimento. Para assegurar esse padrão, nossos serviços de Segurança é Certificado conforme as Normas da ISO 9001:2000, monitorado pela Gestão da Qualidade através de auditorias anuais.
*Detentora do CRS – Certificado de Regularidade em Segurança emitido pela BRTUV e concedido pelo SESVESP – Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância do Estado de São Paulo, que comprova sua regularidade em todas as obrigações legais e fiscais que regem a sua atividade e essa certificação é renovada a cada ano e a documentação analisada com rigor.
Dentre algumas centenas de empresas prestadoras de serviços de Segurança e Vigilância que existem no Estado de São Paulo, apenas algumas dezenas (média 40) de empresas são detentoras do Certificado ISO 9001:2000 e outras dezenas (média 55) de empresas são detentoras do Certificado CRS – Certificado de Regularidade em Segurança e uma média de apenas 12 empresas são detentoras dos dois Certificados: ISO e CRS, sendo a Master Security uma delas.
A Master Security ministra aos seus Clientes, Funcionários e Prospects, Palestras de Conscientização de Segurança que visam esclarecer sobre o “modus operandi” dos marginais e desenvolver raciocínio estratégico, hábitos e condutas pró-ativas que inibam a sua ação, abordando também todos os temas voltados à segurança e que fazem de nossos Clientes, parceiros em ações preventivas de segurança.
Consciente de sua Responsabilidade Social, a Master Security ministra palestras sobre saúde física e mental, colocando a disposição de seu quadro duas psicólogas e auxilia desde 2005 obras sociais fornecendo cestas básicas para a Ação Comunitária Cantinho Feliz que abriga 38 e crianças carentes na região Sul, garantindo a segurança em eventos de arrecadação de alimentos para entidades de auxilio á crianças e adolescentes.
* Para mais informações sobre as empresas detentoras do CRS – Certificado de Regularidade em Segurança acesse o site: www.sesvesp.com.br. |
|
|
|
|
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)